Crocs，金融京深进入津是“洞门人”的心头好，也是全球规模最大、发展最快的鞋履公司之一。

Crocs（卡骆驰）正通过京小智全链路服务营销解决方案，中心指数著为消费者带来便捷高效的服务体验，中心指数著也为品牌AI训练师，乃至营销和运营人员，带来焕然一新的效率升级。

截至目前，发布机器人7*24小时响应用户咨询，节省成本占比35%以上，客服满意度达到90%以上，线上咨询转化率，较使用前提升了26%。

消费者：港沪随时随地获得精准、高效的解答Crocs的消费者大多是Z世代人群，关注服务便捷性和服务效率，希望在线咨询可以第一时间获得准确的解答。

为此，连排Crocs通过京小智，连排准确get消费者意图，并通过上下文理解、问题预判、意图反问、分类识别、相似度匹配等关键AI技术，在多轮会话中达到与真人相差无几的交互能力，快速解决关注问题。

Crocs全平台AI训练负责人王宇表示：名上“京小智对于消费者很友好，名上可以快速了解产品及优惠信息，在咨询窗口也可以一键领券，商品卖点也能快速了解，很方便”，在尺码咨询、商品属性、物流咨询等多种高频场景中，消费者都能感受到即时、灵活、准确的咨询解答。

(责任编辑：戢同甫)